ویپ

ویپ مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که با نام تلفن اینترنتی یا IP تلفنی نیز از آن یاد می شود. این تکنولوژی امکان استفاده از اینترنت به منظور برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می‌نماید و در مقایسه با تلفن‌های سنتی مبتنی بر خطوط سیم، از فناوری دیجیتال استفاده می‌کند. در واقع، با استفاده از فنآوری ویپ، صدا توسط بسته‌های اطلاعاتی IP و از طریق اینترنت ارسال می گردد.می‌تواند به منظور تامین خواسته فوق از سخت افزارهای شتاب‌دهنده استفاده کند و یا از آن در محیط مبتنی بر کامپیوترهای شخصی استفاده گردد. شبکه‌های مبتنی بر IP بر روی تمامی شبکه‌ها پشتیبانی می‌شود. از جمله شبکه سازمان‌ها، شبکه‌های خصوصی، شبکه‌های عمومی، شبکه‌های کابلی و همچنین شبکه‌های بی سیم.در واقع بر روی تمامی شبکه‌ها قابل اجرا است.

ویژگی های ویپ

ويژگي هاي سيستم ویپ از جهات مختلفي قابل بررسي مي باشد. يكي ازمهمترين ويژگي هاي سيستم تلفنی شبکه تماس اينترنتي مي باشد، كاهش هزينه تلفن از مهمترين پيامدهاي تماس اينترنتي مي باشد. تماس اينترنتي غير از كاهش هزينه ها سهولت تماس هاي تلفني را هم به دنبال دارد. با شماره گيري داخلي (سه يا چهار عدد) مي توانيم يك تماس تلفني را با همكاران خارج از دفتر برقرار كنيم و اختصاص يك شماره تماس مي توان با فرد مورد نظر، در هر جايي كه باشد تماس تلفني را برقرار نمود و از به خاطر سپردن چندين شماره براي تماس با يك نفر رهايي پيدا كرد. تماس تصويري، VOICEMAIL و نرم افزارهاي تلفني از ديگر قابليت ها و ويژگي هاي VOIP مي باشد.

مزاياي سيستم تلفني voip

يك سيستم VOIP براي يك شركت مزاياي متنوعي را به همراه دارد. از تماس اينترنتي و داخلي روي مربايل كه بگذريم، امكاناتي نظير ضبط مكالمات، صندوق صوتي يا همان VOICEMAIL، منشي تلفني ديجيتال (IVR)، گزارشات تماس و بسياري امكانات ديگر سيستم ويپ را به يك سيستم تلفني همه جانبه با ابزارهاي مديريتي بسيار حرفه اي تبديل كرده است.

سازمان ها و شركت ها از قابليت بي نظير نرم افزارهاي تلفني مي توانند در جهت مكانيزه كردن و اتوماسيون نمودن ارتباطات مشتريان با كارشناسان فروش و يا سرپرست ها و مديران پروژه استفاده نمايند و قابليت هايي مانند سيستم كد رهگيري تلفني، اطلاع خودكار وضعيت كالا به مشتري، احراز هويت تلفني و …. استفاده نمايند.

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *